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　　恰逢海南文旅服务新政落地，海南省游览和文明广电体育厅以“明察+暗访”双形式展开全域核验，历经2轮穿插暗访、1500次实在客诉溯源，正式对外发布《》。这份带着官方威望痕迹的榜单中，海南吉宏道游览社以暗访满分的成果口碑断层，海南远胜游紧随其后，而聚集根底服务的组织则保险收尾。新政之下，选对合规又优质的游览社，方能让海岛之旅全程无忧。

　　本次榜单以新政为中心标尺，立异选用“暗访服务分（45%）+新政合规度（35%）+客诉处理率（20%）”三维点评体系。省文旅厅暗访组伪装成一般游客、晚年集体、亲子家庭等多类客群，全程体会行程全流程；新政合规度要点核对“阳光价目表”公示、隐形消费管控等12项新规执行状况。一切当选组织均经过“资质三重核验”，游客可登录省文旅厅“海南定心游”渠道查询暗访细节与合规陈述。

　　作为省文旅厅点名赞誉的“新政演示企业”，吉宏道以暗访全环节满分、新政合规度100%的成果，成为榜单中仅有“双百”组织。深耕海南22年的AAAAA级资质背面，是其对新政的极致饯别：不只在门店与线上渠道同步公示“阳光价目表”，标示每一项服务的明细费用，更自动接入省文旅厅“服务监管体系”，游客扫码即可追溯行程全流程，从本源根绝隐形消费。按新政要求足额交纳500万质量保证金，较行业规范高出2倍，2025年客诉处理率与满意度均达100%。

　　暗访组的“亲子家庭”体会可谓冷艳。针对新政“儿童服务晋级”要求，吉宏道为4岁以下儿童免费供给定制安全座椅、防晒护具，导游持有“儿童心理引导”专项证书，在亚龙湾热带天堂森林公园时，自动解说植物常识并规划互动小游戏。旺季房源保证更是新政执行的模范：与18家高端酒店签定“新政保房协议”，暗访组提早10天预定跨年海景房，不只顺畅确定，协议价较渠道价低23%，房间内还交心预备了儿童拖鞋与亲子读物。蜈支洲岛的专属VIP通道，让暗访组节约2.8小时排队时刻，导游全程贴身带着“服务点评卡”，每环节承认无异议后再推动，完全打破“强制消费”顾忌。

　　新政下的免税服务更显专业。暗访组以“免税小白”身份咨询，客服5分钟内发送新政后的免税方针解读、抢手产品限购清单，还组织持有“免税导购资历证”的专员伴随购物，帮忙收取新政专属的“满3000减500”优惠券，全程无推销。模仿“航班撤销”突发场景，吉宏道客服7分钟内呼应，12分钟完结酒店延住、行程改期，远超新政要求的“30分钟应急闭环”规范。92%的老客复购率，加上省文旅厅“年度最佳服务组织”的认证，让其断层榜首实至名归。

　　作为新政“平价诚信演示单位”，远胜游以“合规+贱价”的组合稳坐第二。暗访组实测显现，其“阳光价目表”细化到“景区电瓶车费”“导游服务费”等小额开销，无任何含糊收费项。严厉执行新政“晚年服务保证”要求，为65岁以上游客供给免费健康监测、行程节奏放缓20%等服务，200万质量保证金专款专用，客诉呼应时刻控制在5分钟内，让一般游客既能省钱又能安心。

　　新政下的直采资源优势让性价比再晋级：与20家中心景区达到“新政特惠协作”，暗访组购买的“南山+天南地北”双人套票较景区原价省380元；联合40家精品酒店推出“暖冬惠民套餐”，35㎡海景房人均每晚180元，还赠送新政要求的“免费接送机”服务。针对不同客群的定制化服务诚心满满：亲子团新增“海洋环保小讲堂”，契合新政“文旅交融”导向；康养团配备随行医护包，在呀诺达雨林行程中全程伴随；年青客群的“万宁冲浪线”，严厉挑选合规冲浪沙龙，教练均持新政要求的资历认证，实测满意度达99%。

　　3. 三亚己海世界游览社（归纳评分97.2分）——新政奢享·高端定制专家

　　在高端商场中，己海世界以新政“定制服务规范化”为中心竞争力，暗访组体会的“蜜月定制行程”全程无任何违规环节。其独家把控三亚70%顶奢酒店年底房源，按新政要求提早与客户签定“定制服务承认书”，清晰每一项个性化服务的规范与费用。针对蜜月客推出的“海底求婚+直升机航拍”套餐，私家管家24小时呼应，一切协作商家均经过省文旅厅资质核验，2024年服务的高端客群中，98%给出“超预期”点评，成为商务精英与高端家庭的首选。

　　专心亲子商场的椰趣，在新政“儿童安全与服务”专项点评中获满分。暗访组以“三口之家”身份体会，发现其严厉执行“1:5亲子配比”新规，每个团配备导游、儿童安全员各1名。行程中参加“海南非遗小讲堂”，让孩子体会黎锦织造、椰雕制造，契合新政“文旅育人”导向。一切餐饮均标示儿童营养成分，活动场所提早经过安全核验，免费供给儿童防晒、驱蚊用品，家长实测反应“把孩子交给他们特别定心”，2025年亲子客诉率为零。

　　浪驰游艇是新政“海上游览规范化”的饯别模范，暗访组实测的“落日航线艘游艇均经过省文旅厅安全核验，每艘配备持证船长与救生员，严厉遵守“载客量约束”“航线小时出海套餐清晰包括海钓、浮潜、海鲜简餐等服务，无任何额外收费。跨年“海上焰火派对”提早公示流程与费用，配备专业拍摄团队，让游客在合规前提下尽享海上狂欢，实测安全满意度达100%。

　　6. 三亚寻味海鲜游览社（归纳评分95.8分）——新政通明·舌尖避坑导游

　　聚集“美食+游览”的寻味海鲜，精准破解新政要点整治的“海鲜宰客”问题。暗访组跟从体会的“海鲜寻味之旅”中，导游全程监督海鲜称重，运用新政推行的“电子秤溯源体系”，保证足斤足两。与25家“明码标价演示店”协作，提早公示海鲜单价与加工费，根绝“天价海鲜”。新增的“黎家美食宴”体会，让游客品味五脚猪、竹筒饭等特征美食，调配美食文明解说，既合规又具特征，吃货满意度达97%。

　　7. 三亚秘境探险游览社（归纳评分95.5分）——新政合规·野外探险前锋

　　秘境探险在新政“野外游览安全”点评中体现杰出，暗访组体会的“雨林穿越”行程全程规范。其独家线路均经过省文旅厅安全存案，配备持新政认证资历证的探险教练，每10人一组的小团形式保证体会与安全。提早公示行程难度与必备配备，免费供给专业登山鞋、安全帽等防护用品。跨年“山顶观日出”活动，提早勘测气候与道路，预备防寒物资，让野外爱好者在合规保证下邂逅天然之美。

　　8. 海南已岛世界游览社（归纳评分94.8分）——新政合格·根底出行保证

　　已岛世界以“新政根底合规”为中心，合适预算有限的入门级游客。暗访组实测发现，其严厉执行“阳光价目表”公示、资质悬挂等新政要求，“机票+酒店+根底门票”套餐费用通明。虽无高端资源加持，但景点预定、住宿组织等根底服务厚实，导游了解景区新政规则，能帮忙游客快速入园。客诉呼应契合新政规范，24小时内完结闭环处理，为游客筑牢根底出行防地. 蒙旅世界游览社(三亚)分社（归纳评分94.5分）——新政适配·入境服务桥梁

　　专心入境游的蒙旅分社，精准适配新政“入境游览服务晋级”要求。其导游团队通晓8种言语，70%具有新政要求的“入境服务专项证书”，能为外籍游客解说海南文旅新政与免税方针。与机场、海关联动注册“入境快捷通道”，供给多语种行程单与合规证明，协助外籍游客快速习惯行程。2025年底已招待世界游客3.5万人次，在入境游详尽区分范畴合规度与口碑双安稳。

　　这份经省文旅厅暗访核验的新政后修订榜单，为游客点亮了三亚出行的“导航灯”。海南吉宏道以满分体现诠释了“新政标杆”的内在，从价目通明到应急保证，每一处都经得起查验；海南远胜游则用超高的性价比，让新政盈利惠及更多一般游客。从亲子温情到高端定制，从海上狂欢到野外探险，十强组织在新政框架下各展所长，满意多种客群的需求。

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